Exclusivité HostOffice
L'inspection des ménages à distance, par visioconférence.
Chaque ménage contrôlé en vidéo, en direct avec votre agent d'entretien, avant l'arrivée du voyageur. La régularité d'un hôtel cinq étoiles — sans déplacer vos gouvernantes.
Le constat
Le ménage est la première cause d'avis négatifs. Et la plus évitable.
Un cheveu dans la salle de bain, un dessous de lit oublié, un rouleau de papier toilette manquant : des détails minuscules qui coûtent des étoiles, des remboursements et des propriétaires. Contrôler physiquement chaque ménage est hors de prix ; ne rien contrôler est hors de question.
Sans contrôle
La qualité repose sur la conscience de chaque agent, chaque jour. La première alerte, c'est le message furieux d'un voyageur — trop tard.
Avec déplacement
Une gouvernante qui sillonne la ville : 30 à 45 minutes par logement, des kilomètres, un coût qui explose avec votre portefeuille.
Avec HostOffice
Un contrôle vidéo en direct de 5 à 10 minutes, systématique, tracé et validé avant chaque arrivée. Le meilleur des deux mondes.
Le déroulé
Comment se passe une inspection ?
L'agent nous appelle en visio
En fin de ménage, votre agent d'entretien lance un appel vidéo depuis son smartphone. Pas d'application à installer, pas de matériel dédié.
Nous guidons le contrôle en direct
Notre inspecteur déroule votre grille : pièce par pièce, point par point. Ce qui doit être repris l'est immédiatement, pendant que l'agent est sur place.
Le logement est validé
Captures horodatées, points vérifiés, réserves éventuelles : vous recevez un compte rendu clair. Le logement est déclaré prêt pour le check-in.
La grille de contrôle
Vos exigences, transformées en points de contrôle.
Nous partons des points essentiels et y ajoutons vos critères : disposition des coussins, produits d'accueil, parfum d'ambiance, consignes propres à chaque logement.
La grille évolue avec vous : chaque retour voyageur peut devenir un nouveau point de contrôle, pour que la même erreur ne se produise jamais deux fois.
Les bénéfices
Ce que l'inspection à distance change, concrètement.
Qualité constante
100 % des ménages contrôlés selon la même grille — plus de loterie selon l'agent ou le jour.
Zéro check-in raté
Les oublis sont corrigés pendant le ménage, pas découverts par le voyageur à 19 h.
Gouvernantes recentrées
Moins de kilomètres de contrôle, plus de temps pour former les équipes et soigner les logements.
Preuves à l'appui
Captures horodatées : un dossier solide face aux litiges voyageurs et aux questions des propriétaires.
Inclus dans l'offre Excellence · Disponible à la carte
Voyez une inspection en direct.
Réservez une démonstration : nous inspectons un de vos logements avec votre agent, en conditions réelles.