Réception externalisée pour conciergeries
La réception de vos logements, tenue par de vraies personnes.
Vos voyageurs reçoivent une réponse attentionnée en moins de 3 minutes, 7 j/7 et 24h/24 — sans IA, sans script froid, sans que vous décrochiez.
1 mois d'essai offert · Mise en place en 72 h · Nuits, week-ends et jours fériés inclus
Nos services
Une seule ligne à retenir. Nous nous chargeons du reste.
De l'appel de 3 h du matin à la demande pointue d'un propriétaire, chaque sollicitation trouve une réponse soignée — et vos équipes ne sont dérangées que lorsqu'elles doivent l'être.
Réception téléphonique 24/7
Votre standard ne ferme jamais. Jour, nuit, week-ends et jours fériés : chaque appel est décroché en votre nom, avec vos consignes.
Découvrir →Appels voyageurs
Codes d'accès, wifi, chauffage, arrivées tardives, départs : nous guidons vos voyageurs comme le ferait la réception d'un bel hôtel.
Découvrir →Gestion des urgences
Fuite, panne, incident voisinage : nous qualifions, appliquons vos procédures d'escalade et mobilisons les bons intervenants.
Découvrir →Assistance voyageurs
Recommandations, réassurance, petits pépins de séjour : une présence attentionnée qui se lit ensuite dans vos avis 5 étoiles.
Découvrir →Demandes propriétaires
Vos propriétaires bailleurs sont accueillis avec égards : questions, relevés, disponibilités — consignées et transmises fidèlement.
Découvrir →Transmission à vos équipes
Chaque échange devient un compte rendu clair dans vos outils (PMS, WhatsApp, e-mail). Vous gardez la main, sans le bruit.
Découvrir →Exclusivité HostOffice
L'inspection des ménages à distance, en visioconférence.
Une première dans la réception externalisée : nos équipes contrôlent chaque ménage en vidéo et en direct avec votre agent d'entretien, avant l'arrivée du voyageur.
- Contrôle vidéo en direct, guidé point par point
- Grille de contrôle personnalisée selon vos exigences
- Compte rendu photo et validation avant chaque check-in
- Moins de déplacements pour vos gouvernantes, plus de régularité
Notre conviction
Aucune IA ne répond à vos voyageurs. Jamais.
À 2 h du matin, devant une porte close, personne ne veut converser avec un robot. Chez HostOffice, chaque appel et chaque message est traité par un réceptionniste formé à vos procédures et à l'hospitalité haut de gamme.
L'intelligence artificielle a sa place — en coulisses. Elle assiste nos équipes pour parfaire l'orthographe et la clarté des réponses écrites. Le jugement, l'empathie et la décision restent humains, du premier mot au dernier.
Ailleurs
- Chatbots et répondeurs la nuit
- Scripts récités, accents robotiques
- Voyageur transféré trois fois
- Urgence découverte au matin
Chez HostOffice
- Un réceptionniste décroche, à toute heure
- Vos consignes, votre ton, votre marque
- Une seule voix, du début à la fin
- Urgence traitée dans la minute
La mise en place
Opérationnel en 72 heures, sans rien changer à vos outils.
Nous apprenons votre maison
Audit de vos logements, procédures, intervenants et ton de marque. Nous rédigeons ensemble votre livret d'accueil opérationnel.
Nous nous branchons à vos outils
Ligne dédiée, renvoi d'appels, accès à votre PMS et vos canaux (e-mail, WhatsApp). Aucun changement pour vos voyageurs.
Vous retrouvez vos nuits
Nos réceptionnistes prennent la veille. Vous recevez des comptes rendus limpides et ne traitez que ce qui exige votre décision.
Ils nous confient leurs voyageurs
Le calme retrouvé, la qualité en plus.
★★★★★
Nous avons éteint nos téléphones de nuit sans perdre un seul voyageur. Le niveau de langage de leurs équipes est digne d'un palace.
★★★★★
L'inspection ménage en visio a transformé notre qualité : plus aucun check-in raté depuis six mois, et deux fois moins de kilomètres pour nos gouvernantes.
★★★★★
Nos propriétaires croient que nous avons recruté une équipe de nuit. En un sens, c'est vrai — elle s'appelle HostOffice.
Sans engagement · Sans carte bancaire
Un mois pour nous juger.
Une nuit suffira.
Confiez-nous votre ligne pendant 30 jours. Si vos voyageurs, vos propriétaires et vos équipes n'y gagnent pas, vous repartez librement.